FAQ - Meble na wymiar
Oferta i zakres prac
1. Jakie meble produkujecie?
Specjalizujemy się w: kuchniach na wymiar, meblach łazienkowych, szafach i garderobach, meblach do salonu i sypialni, meblach biurowych, a także w specjalnych zabudowach (skosy, wnęki, zabudowy pod sufit). Oferujemy też cięcie i oklejanie płyt meblowych.
2. Czy realizujecie projekty pod istniejące AGD/sprzęty?
Tak. Zabudowy dopasowujemy do urządzeń wolnostojących i do zabudowy. Przed produkcją prosimy o podanie modeli/ kart wymiarowych.
3. Czy współpracujecie z projektantami wnętrz?
Tak. Oferujemy wsparcie techniczne, konsultacje materiałowe i produkcję na podstawie dokumentacji projektowej.
4. Czy świadczycie usługi dla stolarzy (B2B)?
Tak. Wykonujemy rozkrój i okleinowanie płyt, wiercenia, przygotowanie elementów pod montaż. Przyjmujemy zamówienia wg list rozkroju/rysunków.
Proces zamówienia
5. Jak wygląda krok po kroku realizacja?
Brief → wstępna wycena → (opcjonalnie) pomiar → projekt/akcept → zaliczka → produkcja → dostawa → montaż (jeśli w zasięgu montażu) → odbiór.
6. Czy wykonujecie pomiary?
Tak, w zasięgu do montażu. Pomiar najlepiej wykonywać po zakończeniu prac mokrych (tynki, posadzki) i montażu okien/drzwi.
7. Czy przygotowujecie wizualizacje/projekt techniczny?
Tak — zakres (od prostych rzutów po szczegółowe wizualizacje) ustalamy indywidualnie przed wyceną.
8. Ile trwa realizacja?
Termin zależy od zakresu, materiałów i sezonu. Orientacyjnie: 3–8 tygodni od akceptu projektu i zaksięgowania zaliczki.
Materiały i wykończenia
9. Z jakich materiałów korzystacie?
Płyty meblowe, MDF (malowany/fornirowany), laminaty HPL, spieki, lite drewno, szkło, stal. Fronty: laminat, lakier mat/połysk/supermat, fornir, akryl. Blaty: laminat, HPL, spiek/kompozyt, drewno.
10. Czy mogę zobaczyć próbki?
Tak — na spotkaniu lub wysyłkowo (próbki materiałów/kolorów po wcześniejszym ustaleniu).
11. Okucia i systemy — co stosujecie?
Dobieramy markowe okucia i prowadnice (z cichym domykiem, TIP-ON, cargo, systemy narożne itp.) odpowiednio do budżetu i funkcji.
Wycena i płatności
12. Jak powstaje wycena?
Indywidualnie, na podstawie wymiarów, materiałów, okuć i stopnia złożoności. Po briefie przygotowujemy szczegółową specyfikację.
13. Zaliczka i rozliczenie
Przed uruchomieniem produkcji pobieramy zaliczkę (wysokość określamy w potwierdzeniu zamówienia). Saldo płatne przed dostawą/odbiór osobisty.
14. Faktury i współpraca B2B
Wystawiamy faktury VAT. Dla stałych partnerów możliwe warunki ramowe po weryfikacji.
Dostawa, montaż i logistyka
15. Gdzie montujecie meble?
Montaż realizujemy wyłącznie w promieniu 50 km od Pisza. Poza tym zasięgiem oferujemy produkcję i dostawę bez montażu.
16. Czy dostarczacie meble na terenie Polski i UE?
Tak. Wysyłamy spedycją na terenie całej Polski i Unii Europejskiej.
17. Jak wygląda dostawa spedycją?
Standardowo to dostawa pod adres (do pierwszych drzwi/krawężnik). Wniesienie i rozpakowanie nie są częścią usługi spedycyjnej — jeśli potrzebujesz, ustalimy to indywidualnie (o ile dostępne lokalnie).
18. Jak pakujecie meble do wysyłki?
Elementy są zabezpieczone i pakowane do transportu (kartony/folia/palety). Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy kurierze i protokół szkody w razie uszkodzeń.
19. Czy mogę odebrać meble osobiście?
Tak, po wcześniejszym umówieniu terminu.
20. Na co zwrócić uwagę przed montażem/odbiórką?
Zapewnij dostęp do pomieszczenia, wolną przestrzeń, zakończone prace mokre, równe podłogi i ściany, czynne gniazdka. W przypadku wysp — przygotowany punkt zasilania/wody/odpływu.
Montaż i przygotowanie pomieszczeń
21. Czy podłączacie AGD i instalacje?
W standardzie montujemy meble. Podłączenia elektryczne/gazowe/hydrauliczne powinny wykonać uprawnieni specjaliści.
22. Nierówne ściany/podłogi — czy to problem?
Dopuszczalne tolerancje niwelujemy w montażu, ale znaczne odchyłki mogą wymagać dodatkowych prac/korekt.
Gwarancja, serwis i reklamacje
23. Jaka jest gwarancja?
Udzielamy 24 miesięcy gwarancji na nasze meble. Obejmuje wady materiałowe i wykonawcze przy prawidłowym użytkowaniu.
24. Co nie podlega gwarancji?
Uszkodzenia mechaniczne, zalania, nieprawidłowy montaż przez osoby trzecie, użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem, naturalne zużycie.
25. Jak zgłosić reklamację?
Przygotuj numer zamówienia, opis, zdjęcia/wideo i wyślij zgłoszenie mailowo. W przypadku szkody transportowej konieczny jest protokół od kuriera w dniu dostawy.
26. Czy mogę odstąpić od umowy i zwrócić meble?
Meble wykonywane na wymiar to towar nieprefabrykowany — zgodnie z przepisami nie podlega standardowemu 14-dniowemu zwrotowi bez podania przyczyny. Prawa z gwarancji/rękojmi pozostają bez zmian.
Pielęgnacja i użytkowanie
27. Jak dbać o meble?
Czyść miękką ściereczką i łagodnym środkiem, bez agresywnych detergentów/ściernych gąbek. Chroń przed długotrwałą wilgocią i wysoką temperaturą (szczególnie przy zlewozmywaku i piekarniku).
28. Wilgoć w łazience — czy fronty się odkształcą?
Stosujemy materiały odpowiednie do pomieszczeń o podwyższonej wilgotności, jednak konieczna jest sprawna wentylacja i unikanie długotrwałego kontaktu z wodą.
Specjalne zabudowy i niestandardy
29. Czy wykonujecie zabudowy pod skosy i we wnękach?
Tak. Przy skosach prosimy o dokładne pomiary (kąty/wysokości) lub zlecenie pomiaru naszemu technikowi (w zasięgu montażu).
30. Czy realizujecie meble w niestandardowych kolorach/fornirach?
Tak — dostępne są kolory z palet producentów płyt, lakiery wg RAL/NCS (po próbkach), a także forniry naturalne.
Dla stolarzy i projektantów
31. Jak zamawiać rozkrój i okleinowanie?
Prześlij listę rozkroju/rysunki z oznaczeniem oklein i wymiarów gotowych. Ustalimy termin, odbiór lub wysyłkę. Tolerancje i detale technologiczne doprecyzujemy przed produkcją.
32. Czy oferujecie wiercenia pod okucia/fronty?
Tak — na podstawie dostarczonych rozstawów/systemów. Prosimy o jednoznaczną dokumentację.
33. Czy mogę liczyć na wsparcie techniczne przy projekcie?
Tak — doradzimy materiały, okucia, rozwiązania konstrukcyjne i optymalizację pod produkcję.
Formalności i kontakt
34. Jak szybko odpowiadacie na zapytania?
Zwykle w 1–2 dni robocze. W sezonach szczytowych może to potrwać dłużej — każde zapytanie potwierdzamy i wracamy z terminem.
35. Jakie dane są potrzebne do wyceny?
Wymiary (nawet orientacyjne), szkic/układ, preferowane materiały/kolory, sprzęty, zdjęcia pomieszczenia, lokalizacja inwestycji oraz informacja, czy potrzebny jest montaż czy sama dostawa.
36. Czy realizujecie inwestycje dla firm/deweloperów?
Tak — biura, lokale usługowe, apartamenty pokazowe. Oferujemy wyceny pakietowe i wsparcie logistyczne.