Meble na wymiar? Dostarczymy wszędzie. Od Helu po Bieszczady.
Nieważne czy to szuflada do kuchni w kawalerce na Żoliborzu, czy kompletna zabudowa salonu w willi pod Zakopanem.
Mieszkasz daleko od naszego zakładu produkcyjnego? To żaden problem. Nasz zespół przeprowadzi Cię zdalnie przez proces pomiarów. Krok po kroku. Przez telefon, wideo, czy maila. Tak prosto, że poradzi sobie każdy.
A potem? Dostarczymy. Czy to pojedyncza półka do Suwałk, czy 5-metrowa biblioteka do Wrocławia. Mamy doświadczenie z gabarytami, które inni nazywają "niemożliwymi".
Procedura pomiarów i dostaw
Spis treści
1. Cel i zakres
Celem procedury jest ujednolicenie sposobu:
-
wykonywania pomiarów u klienta (wewnątrz 50 km od zakładu produkcyjnego) oraz pomiarów zdalnych (poza obszarem montażu),
-
przygotowania, pakowania i dostaw zamówień (kurier / spedycja),
-
odpowiedzialności zespołów i klientów/partnerów,
-
dokumentowania i akceptacji danych do produkcji.
Zakres dotyczy wszystkich kategorii naszych produktów oraz usług cięcia/okleinowania dla stolarzy i współpracy projektowej.
2. Definicje i skróty
-
Obszar montażu – promień 50 km od zakładu w 12-200 Piszu (na podstawie nawigacji drogowej).
-
Pomiar lokalny – pomiar wykonywany przez naszego technika w obszarze montażu.
-
Pomiar zdalny – pomiar wykonywany przez klienta/partnera poza obszarem montażu zgodnie z naszą instrukcją.
-
Kurier – przewoźnik paczkowy dla przesyłek standardowych (pojedyncze paczki/małe komplety).
-
Spedycja – przewoźnik paletowy/dłużycowy dla gabarytów (szafy, blaty, całe zestawy).
-
Wniesienie – przeniesienie towaru z krawężnika/klatki do lokalu; nie jest częścią usługi dostawy.
-
MEP – instalacje: elektryka, woda, kanalizacja, gaz, wentylacja.
3. Role i odpowiedzialności
-
Doradca/Handlowiec – koordynacja z klientem, weryfikacja zakresu, wstępny projekt/oferta, rezerwacja pomiaru/dostawy, przekazanie dokumentacji do technologii.
-
Technolog/Projektant – rysunki wykonawcze, listy cięć, oklein, akcesoriów, weryfikacja tolerancji i luzów montażowych, akceptacja do produkcji.
-
Technik pomiarowy – wykonanie pomiaru lokalnego, wypełnienie protokołu, zdjęcia i szkice, ocena warunków montażowych.
-
Logistyka/Magazyn – pakowanie, oznakowanie, wybór przewoźnika, awizacja i śledzenie przesyłek, obsługa szkód transportowych.
-
Brygadzista montażu – organizacja montażu (tylko w obszarze 50 km), BHP na obiekcie, protokół montażu.
-
Klient/Partner (stolarz, projektant) – udostępnienie lokalu, przygotowanie do pomiaru/montażu, wykonanie pomiaru zdalnego (poza 50 km), akceptacja rysunków i wymiarów, zapewnienie wniesienia przy dostawie.
4. Warunki wykonania POMIARU LOKALNEGO (do 50 km od zakładu produkcyjnego)
4.1. Umawianie terminu
Termin ustala Doradca (okno 2‑godzinne). Dzień przed wizytą wysyłamy potwierdzenie SMS/e‑mail.
4.2. Gotowość lokalu
Lokal uznaje się za gotowy do pomiaru, gdy:
są wykonane tynki/okładziny ścienne i posadzki (lub znana ostateczna grubość warstw wykończeniowych),
zamontowane są okna/otwory drzwiowe,
znane są przyłącza MEP (w tym planowane położenie gniazd, odpływów, dopływów, gazu, wentylacji),
dostęp do wszystkich ścian jest niezastawiony.
4.3. Sprzęt i bezpieczeństwo
Technik używa: dalmierz laserowy, poziomica 2 m, łata, kątomierz/laser krzyżowy, miara stalowa; ŚOI: obuwie ochronne, rękawice.
4.4. Zakres pomiaru
Każda ściana: szerokość min. w 3 punktach (dół/środek/góra), wysokość min. w 3 punktach, odchyłka płaskości i pionu.
Przekątne pomieszczenia (kontrola kątów).
Nierówności/kolanka/uskoki – lokalizacja i wielkość.
Stałe elementy (grzejniki, rurki, piony, liczniki, skosy, okna, parapety) – wymiary i położenie względem punktu odniesienia.
MEP – odległości poziome od ściany odniesienia (0) i wysokości od gotowej posadzki.
Zdjęcia każdej ściany + detale.
4.5. Dokumenty po pomiarze
Protokół pomiarowy z szkicem i punktami odniesienia.
Galeria zdjęć (min. 10 ujęć na pomieszczenie).
Informacja o koniecznych luzach kompensacyjnych i ewentualnych pracach przygotowawczych (np. szpachlowanie, poziomowanie).
Przekazanie do Technologa w tym samym dniu roboczym.
4.6. Niegotowy lokal
Jeśli warunki nie spełniają pkt 4.2 – technik sporządza notatkę, wykonuje orientacyjny pomiar (o ile możliwe) i zgłasza do Doradcy decyzję: przełożyć pomiar / przyjąć na ryzyko klienta.
5. POMIAR ZDALNY (poza 50 km od zakładu produkcyjnego)
5.1. Zasada
Pomiar wykonuje klient/partner zgodnie z naszą instrukcją. Zapewniamy konsultację telefoniczną/wideo oraz wzory arkuszy.
5.2. Co przygotować
miara stalowa 5–8 m, dalmierz (jeśli jest), poziomica, kartka i ołówek, smartfon do zdjęć, taśma malarska do znaczników.
znać grubość planowanych okładzin i posadzek (jeśli niegotowe).
mieć wymiary urządzeń AGD/armatury (z kart katalogowych).
5.3. Jak mierzyć – zasady ogólne
Zawsze mierz do gotowych powierzchni. Jeśli pomieszczenie nie jest wykończone – dopisz grubości warstw wykończeniowych.
Ustal punkt odniesienia (0) – zwykle lewy narożnik głównej ściany.
Każdy wymiar ściany podaj w 3 punktach; zanotuj najmniejszy.
Zanotuj wysokości (min. 3 punkty) i przekątne.
Zaznacz na szkicu wszystkie stałe elementy i MEP z odległością od (0) oraz wysokością od gotowej posadzki.
Zrób zdjęcia każdej ściany na wprost + detale z miarką w kadrze.
5.4. Check‑listy pomiarowe (do przepisania na szkic)
A) Kuchnia
Szerokości ścian (dół/środek/góra), wysokości do sufitu, przekątne.
Okna/drzwi: wymiary ościeży, wysokość parapetu, odległości od narożników.
MEP: punkty wody (zimna/ciepła), kanalizacja (środek rury i średnica), gaz (zawór, rura), gniazda (zasilanie piekarnika, płyty, zmywarki, lodówki), wyciąg/wentylacja.
AGD do zabudowy: typy i modele (fronty, prowadnice, zawiasy, kratki went.).
Ewentualne skosy/słupy/wnęki.
B) Łazienka
Wnęki i ściany jak wyżej; wysokość do sufitu.
MEP: przyłącza umywalki, WC, pralki/suszarki, odpływy liniowe, syfony.
Lustra, oświetlenie, wentylacja.
C) Szafy/Garderoby
Szerokość/ głębokość wnęki w 3 punktach, wysokości w 3 punktach, przekątne.
Gniazda/wyłączniki w zasięgu zabudowy, listwy przypodłogowe i parapety.
Informacja o rewizjach do liczników/pionów.
D) Salon/Sypialnia/Biuro/Specialne zabudowy
Jak wyżej + punkty TV/LAN, kratki nawiewne/wywiewne, kominki, grzejniki.
5.5. Przekazanie danych
Skan/zdjęcia szkiców + zdjęcia wnętrza (min. 10) + karty produktów (AGD/armatura) wysłać do Doradcy.
Doradca potwierdza kompletność, w razie braków prowadzi klienta krok‑po‑kroku (telefon/wideo).
5.6. Odpowiedzialność
Przy pomiarze zdalnym klient akceptuje ryzyko wymiarowe. Zalecamy w projekcie luz kompensacyjny (zwykle 5–10 mm na bok, 20–30 mm w pionie) i stosowanie paneli maskujących/wypełnień.
6. Zasady projektowo‑technologiczne (skrót)
-
Tolerancje produkcyjne (cięcie/okleinowanie): wymiar ±0,5 mm, prostopadłość ±0,5 mm/1000 mm, ucieczka okleiny 0,2–0,5 mm.
-
Luz montażowy: projektować tak, aby kompensować krzywizny ścian/sufitów; zalecane wypełnienia i listwy.
-
Blaty i dłużyce: sprawdzać drogi transportowe (szerokość drzwi/klatek), podział na sekcje, wzmocnienia/łączenia.
-
MEP: nie prowadzić korpusów przez zawory/liczniki bez rewizji; wymagać od klienta dostępów serwisowych.
-
Wentylacja AGD: zapewnić kratki/wentylację zgodnie z wymaganiami producentów urządzeń.
-
Materiały wilgotne: w strefach mokrych stosować zabezpieczenia (okleiny wodoodporne, silikon, podkładki dystansowe).
7. Obieg dokumentów i akceptacje
-
Pomiar (lokalny lub zdalny) → Protokół + zdjęcia.
-
Projekt/rysunki wykonawcze → wysyłka do akceptacji klienta (PDF).
-
Akceptacja pisemna (e‑mail/podpis) + potwierdzenie kolorystyki/uchwytów/akcesoriów.
-
Zamrożenie wymiarów → przygotowanie list cięć i zlecenia produkcyjnego.
-
Plan dostawy/montażu ustala Logistyka; dla wysyłek poza 50 km – dobór kurier/spedycja.
-
Realizacja → pakowanie, wysyłka/awizacja, montaż (jeśli w zasięgu).
8. DOSTAWY: pakowanie, wysyłka, odbiór
8.1. Pakowanie
Każdy element zabezpieczony folią/pianką, narożniki wzmocnione, elementy ciężkie z podkładkami.
Komplet etykiet: numer zlecenia, nr paczki z/ile, waga szacunkowa, „GÓRA/DÓŁ/FRAGILE”, informacja „WNIESIENIE PO STRONIE KUPUJĄCEGO”.
Zestawy gabarytowe na palecie (owinięcie, bandowanie).
Dokument pakunkowy (lista elementów) w kopercie przy pierwszej paczce/palecie.
8.2. Dobór przewoźnika
Kurier – paczki standardowe (małe/średnie komplety).
Spedycja – palety, dłużyce, zestawy kuchenne/szafowe.
Ostateczną kwalifikację wybiera Logistyka wg aktualnych limitów przewoźników i bezpieczeństwa transportu.
8.3. Awizacja i śledzenie
Wysyłamy numer listu przewozowego i przewidywane okno dostawy.
Dostawa jest do krawężnika/klatki. Wniesienie i dodatkowe osoby/urządzenia organizuje kupujący.
8.4. Odbiór i protokół szkody
Przy kurierze/spedycji obejrzeć opakowanie przed podpisem. W razie uszkodzeń: zrobić zdjęcia, opisać zastrzeżenia na liście przewozowym, sporządzić protokół szkody z kierowcą.
Uszkodzenia ukryte – zgłosić niezwłocznie (zalecamy do 24 h) z dokumentacją zdjęciową i numerem zlecenia.
Nie wyrzucać opakowań do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego.
8.5. Nieudana dostawa / magazynowanie
Brak możliwości doręczenia z winy odbiorcy → ponowna próba za dopłatą.
Towar gotowy i nieodebrany >5 dni roboczych – możliwe naliczenie opłaty magazynowej (jeśli przewidziano w umowie).
9. MONTAŻ (tylko do 50 km od zakładu produkcyjnego)
-
Doradca potwierdza gotowość lokalu (czysto, dostęp do gniazd, brak prac mokrych).
-
Klient zabezpiecza podłogi/ściany, zapewnia dostęp do miejsca montażu, media, miejsce na odpady opakowaniowe.
-
Po montażu sporządzamy Protokół montażu z listą ewentualnych drobnych korekt (jeśli jakiekolwiek są wymagane).
10. Usługi dla stolarzy (cięcie i okleinowanie płyt)
10.1. Dane wymagane do zlecenia
Gatunek płyty, grubość, kierunek usłojenia/forniru.
Lista elementów: X (szer.) × Y (dł.), ilość, okleiny: krawędź A/B/C/D (0,8 / 2,0 mm), promienie/ukośne jeśli występują.
Otwory/nawiercenia – rysunek lub plik z wymiarami od stałych baz.
Pliki: CSV/XLSX, DXF/DWG (jeśli dotyczy), jednoznacznie opisane bazy i kierunki.
10.2. Tolerancje i jakość
Cięcie: ±0,5 mm; prostopadłość ±0,5 mm/1000 mm.
Okleina: naddatek 0,2–0,5 mm, spoiny bez wycieków kleju.
Każdy element etykietowany (nazwa zlecenia, indeks, kierunek usłojenia).
Pakowanie: przekładki, ochrona krawędzi, bandażowanie.
10.3. Odbiór/wysyłka
Małe partie – kurier; palety/dłużyce – spedycja. Wniesienie po stronie zamawiającego.
11. Współpraca z projektantami
-
Przyjmujemy dokumentację koncepcyjną (PDF/JPG) i/lub edytowalną (DWG/DXF, SketchUp).
-
Przed produkcją przygotowujemy rysunki wykonawcze do akceptacji (wymiary, materiały, akcesoria, kolizje MEP).
-
Zmiany po akceptacji mogą wpływać na termin/koszt; wymagają pisemnego potwierdzenia.
12. Komunikacja z klientem i SLA (ramowo)
-
Odpowiedź na zapytanie/uzupełnienia: do 1 dnia roboczego.
-
Wysyłka rysunków do akceptacji: zwykle 2–5 dni rob. od kompletnego pomiaru.
-
Termin produkcji i dostawy: wg aktualnej dostępności (potwierdza Doradca).
-
Reklamacje transportowe: zgłoszenie niezwłocznie (zalecane do 24 h), weryfikacja do 3 dni roboczych.
13. Załączniki — check‑listy do szybkiego wykorzystania
A. Check‑lista gotowości do POMIARU (lokalnego)
☐ Ściany/posadzki gotowe lub znane grubości warstw
☐ Okna i drzwi zamontowane
☐ Punkty MEP zidentyfikowane
☐ Swobodny dostęp do wszystkich ścian
☐ Oświetlenie/gniazda dostępne
☐ Zwierzęta zabezpieczone, dojazd/parking zapewniony
B. Check‑lista POMIARU ZDALNEGO (dla klienta)
☐ Wyznaczony punkt (0)
☐ Każda ściana zmierzona 3× (dół/środek/góra)
☐ Wysokości i przekątne zapisane
☐ MEP z wymiarami od (0) i od posadzki
☐ Zdjęcia każdej ściany + detale z miarką
☐ Karty katalogowe AGD/armatury
C. Odbiór DOSTAWY (kurier/spedycja)
☐ Oględziny opakowań przed podpisem
☐ Zdjęcia ewentualnych uszkodzeń
☐ Zastrzeżenia na liście przewozowym / protokół szkody
☐ Zgłoszenie do nas (nr zlecenia + zdjęcia)
☐ Zachowanie opakowań do czasu zamknięcia sprawy
